Sinds 1998
Wij geloven dat technologie zonder hart niet klopt.
Effecta is sinds 1998 actief in klantcontacttechnologie. We adviseren, bouwen en beheren, onafhankelijk van merk of leverancier. En we houden niet op totdat alles werkt, en blijft werken. Een verbinding moet niet om aandacht vragen. Een verbinding moet voor aandacht zorgen.
Een verbinding maken en een verbinding hebben zijn twee verschillende dingen.
De technologische mogelijkheden voor contact zijn eindeloos. Maar juist daardoor wordt echt contact steeds moeilijker. Onze vraag is altijd: hoe zet je technologie zo effectief mogelijk in, terwijl je echt in contact blijft met patiënten, burgers en klanten? Daarom noemen we het vermenselijken van technologie.
Waarden
Nieuwsgierig, liefdevol, vakkundig.
Nieuwsgierig.
Wij staan in verbinding, zijn betrokken en vooruitstrevend. We zoeken altijd het probleem achter het probleem.
Liefdevol.
Wij doen ons werk met passie en oprechte aandacht.
Vakkundig.
Wij leveren kwaliteit, zijn daadkrachtig en betrouwbaar. We repareren niets “even snel” als we weten dat je er over een half jaar weer mee zit.
Wat we doen
Software, advies, beheer en maatwerk.
Tijdlijn
Ruim 20 jaar echt contact.
- 1998Start in telecom.
- 2021Contacts en Shifts in de app stores.
- 2026Echt Contact Scan en Audit.
Meer over Effecta
Over Effecta: wat we doen en wat we bewust niet doen.
Over Effecta is snel iets te zeggen: een bedrijf uit Nijmegen dat sinds 1998 werkt aan klantcontacttechnologie voor zorg, overheid en alarmcentrales. Interessanter is wat we niet doen. We verkopen geen telefooncentrales en zijn niet gebonden aan een fabrikant. En we beloven niet dat technologie klantcontact vanzelf beter maakt. Het is gereedschap, en gereedschap moet passen bij de mensen die ermee werken.
Wat we wel doen, valt in drie delen. Software: Effecta Connect, met Dashboards, Contacts en Shifts, in dagelijks gebruik bij ruim 500 mensen. Advies: van een gratis scan tot een volledige audit en begeleiding bij aanbestedingen. Beheer: een vast team dat telefonie en contactcentersystemen dag en nacht draaiend houdt. Die drie versterken elkaar, omdat wie beheert weet wat er misgaat, en wie adviseert weet wat er mogelijk is.
Onafhankelijk klantcontactspecialist met een eigen platform
Onafhankelijk klantcontactspecialist zijn en tegelijk een eigen platform bouwen: dat lijkt tegenstrijdig. Het is te verenigen omdat Effecta Connect geen contactcenter vervangt, maar bovenop elk merk werkt. Een advies om bij Cisco te blijven of naar Genesys te gaan, verandert niets aan wat wij daarna kunnen leveren. Daardoor blijft het advies zuiver en de keuze bij jou. Wil je kennismaken? Plan een demo of begin met de Echt Contact Scan.
Team
Geïnteresseerde mensen met liefde voor het vak.
Een team van ervaren engineers, functioneel beheerders, developers, consultants en projectmanagers.