Automatisch doorschakelen.
Koppel een servicenummer aan een dienst. Geen handmatig omzetten meer. (Beschikbaar voor Cisco UCCX; andere omgevingen op aanvraag.)
Effecta Connect: Shifts
Dienstrooster-app die zelf doorschakelt. Achterwacht die klopt.
Shifts plant diensten, laat collega’s met een tik aan- of afmelden en ruilen, en schakelt servicenummers automatisch door naar wie op dat moment dienst heeft. Alle dienstdoenden worden tegelijk gebeld; wie opneemt, heeft het gesprek.
- Automatisch doorschakelen op Cisco UCCX
- iOS en Android
- AVG-proof
Servicenummer024 – 123 45 67schakelt automatisch door naar
Nu dienstDr. S. Jansentot 08:00
In de app
Dienst zien, aanmelden, ruilen.
Zo werkt Shifts op de telefoon: je diensten van vandaag met een knop om aan te melden, de agenda per week en overnameverzoeken van collega’s die willen ruilen.
Kenmerken
Geen handmatig omzetten meer.
Gelijktijdig bellen.
Iedereen met dienst gaat over, het gesprek stopt zodra iemand opneemt.
Aan- en afmelden met een tik.
In de app, op iOS en Android.
Diensten ruilen.
Zelf, met of zonder goedkeuring van de planner.
Realtime overzicht.
Wie heeft dienst, wie is beschikbaar, wat staat open.
Notificaties.
Bij nieuwe diensten, ruilverzoeken en wijzigingen.
Voor wie
Overal waar iemand dienst moet hebben.
Bereikbaarheidsdiensten in de zorgStoringsdienstenICT-helpdesksInterne supportKlantenservice met avond- en weekenddienstenAlarmcentrales
Voor de planner
Flexibiliteit voor de medewerker, overzicht voor jou.
Via de webpagina wijs je diensten toe of laat je collega’s zichzelf inschrijven. Alle inschrijvingen zijn zichtbaar in het rooster.
Meer over Shifts
Een dienstrooster app die het nummer meeneemt.
De meeste dienstrooster apps plannen wie er werkt en stoppen daar. Shifts is een dienstrooster app die een stap verder gaat, omdat in een bereikbaarheidsdienst niet het rooster het probleem is, maar de doorschakeling. Het rooster zegt dat collega A dienst heeft; het servicenummer staat nog op collega B van gisteren. Die twee lopen uit elkaar op het moment dat iemand ziek is, ruilt of vergeet om te zetten. Door het nummer aan de dienst te koppelen in plaats van aan een persoon, verdwijnt die handmatige stap.
Voor de planner betekent dit minder controlewerk. Voor de medewerker betekent het dat een ruil in de app direct geldt, zonder dat iemand bij ICT of de telefoniebeheerder hoeft aan te kloppen. En voor de beller maakt het niet uit wie er dienst heeft: het nummer is hetzelfde en er wordt opgenomen.
Bereikbaarheidsdienst en achterwacht zonder losse lijstjes
Bereikbaarheidsdienst en achterwacht zijn in de zorg en bij alarmcentrales geen bijzaak; een gemiste escalatie is een incident. Shifts laat zien wie er nu dienst heeft en wie daarna, en belt bij een oproep alle dienstdoenden tegelijk. Rooster en doorschakeling zijn daarmee een ding geworden. Wil je zien hoe dat werkt in de zorg of bij alarmcentrales? Bekijk de oplossingen per sector.
Combineer met Contacts
Telefoonboek en dienstrooster in een app.
Vind de juiste persoon en zie meteen of die nu dienst heeft.
Meer over ContactsAchterwacht die klopt, vanaf volgende week?
In een demo van 30 minuten laten we zien hoe Shifts jouw diensten en nummers regelt.