Wat je gaat doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de contactcenteromgevingen van een vaste groep klanten: ziekenhuizen, zorginstellingen en gemeenten. Je beheert wachtrijen, skills en openingstijden, richt dashboards in met Effecta Connect, begeleidt wijzigingen en zorgt dat storingen snel en netjes worden opgelost. Je werkt samen met onze engineers en met de IT-afdeling van de klant.
Wat we vragen
- Ervaring met contactcenterplatformen zoals Cisco UCCX, Avaya, Genesys of Mitel, of de wil om je daar snel in te verdiepen.
- Je snapt hoe een klantcontactcentrum werkt en wat een manager klantcontact wakker houdt.
- Je communiceert helder, ook als het spannend is.
- Hbo werk- en denkniveau, Nederlands vloeiend.
Wat we bieden
- Een vaste groep klanten waar je echt het verschil maakt.
- Korte lijnen, een team dat elkaar helpt en ruimte om je te ontwikkelen in contactcentertechnologie.
- Marktconform salaris, pensioen, laptop en telefoon, hybride werken.
Dit is een voorbeeldvacature om de vacaturepagina te tonen. Vervang de tekst in wp-admin onder Vacatures.