Diensten
Advies, beheer en maatwerk. Van eerste scan tot dagelijks beheer.
Effecta levert niet alleen software. We onderzoeken, adviseren, begeleiden aanbestedingen, implementeren en beheren. Onafhankelijk van merk of leverancier, sinds 1998.
Echt Contact Audit
Onafhankelijk onderzoek naar hoe echt, menselijk en effectief je klantcontact is. Met benchmark, prioriteiten en optioneel het Effecta-certificaat.
Meer over de auditEffecta Nexus
Senior telefoniespecialisten als vaste escalatiepartner of als volledig beheerteam. Vaste maandelijkse kosten, zonder extra fte.
Meer over Effecta NexusAanbesteden en inkopen
Marktconsultatie, PvE, RFP en selectie voor contactcentertechnologie.
Meer over aanbestedenImplementatie en migratie
Op maat, met training en nazorg. Ook op afstand.
Meer over implementatieSoftware op maat
Koppelingen, widgets en applicaties die er nog niet zijn. Bijvoorbeeld een call-logger.
Meer over maatwerkNog niet zover?
Doe eerst de Echt Contact Scan. 12 vragen, 3 minuten, direct een rapport.
Doe de scanEen funnel
Scan, audit, dashboards.
Van gratis inzicht naar onafhankelijk onderzoek naar dagelijkse sturing. Contacts en Shifts komen erbij als je wilt.
- Echt Contact ScanGratis, 3 minuten
- Echt Contact AuditOnderzoek met benchmark
- Effecta ConnectEerst als Proof of Concept