Situatie
Van het ene op het andere moment telefonisch onbereikbaar.
De Nederlandse vestiging van het farmaceutische bedrijf was telefonisch volledig onbereikbaar. Klanten, partners en collega’s kregen niemand aan de lijn. De oorzaak lag in een zwaar verouderd telefoniesysteem.
Aanpak
Back-up terug, software opnieuw geïnstalleerd en bijgewerkt.
Effecta plaatste een oude back-up terug, installeerde de software opnieuw en programmeerde het systeem opnieuw. Daarna werkten we de software bij naar de meest recente versie.
Resultaat
Nog dezelfde dag weer bereikbaar.
Nog dezelfde dag werkte het telefoniesysteem weer en was de organisatie telefonisch bereikbaar. De vestiging kon zonder verdere onderbreking verder.